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Case: Empresa de processamento de cartão e meios de pagamento

A empresa é fornecedora líder de soluções de tecnologia para comerciantes, bancos e empresas de mercado de capitais em todo o mundo.

No Brasil, fortemente presente nas áreas de gestão de cartões, transações, benefícios, buscam auxiliar para que seus clientes utilizem a tecnologia de forma inovadora para resolução de desafios críticos de negócios e experiências além das expectativas.

Uma parceria que se iniciou em 2014, em demandas dentro de um grande cliente, tem um novo capítulo escrito, quando é selado o contrato para compartilhamento direto de serviços. A visão, o contexto nesse momento, era harmonizar todo conhecimento processual que a SVLabs possui na área de quality assurance com a expertise na validação de sistemas de BackOffice, ecossistemas de portais bancários e de benefícios, suas soluções e produtos, serviços, API’s, além de acompanhar tendências de mercado, com inovação.

Essa troca, entre empresas que buscam sempre o melhor para seus clientes, torna-se uma parceria tão forte, um case tão funcional que até hoje, estende-se, gerando grandes produtos.

Entendendo o case

A SVLabs teve a oportunidade de ampliar sua passagem de conhecimento e cultura no modelo de fábrica de testes e também no TestSourcing, inserindo profissionais especializados em equipes, squads estratégicas:

Solução

Como equipe especializada imergimos nas estruturas, processos, atividades e rituais do cliente, trazendo mais que simples atividades de execução, mas sim, toda cultura de testes, suportadas por grandes metodologias, além de princípios práticos de perpetuação, com recomendações de curto prazo para melhorias e soluções imediatas (Quick Wins), mapas de maturidade com os principais gaps identificados, planos de ações detalhados de melhorias e soluções, propostas de implementações de acompanhamentos, além de evoluções significativas utilizando-se do modelo TMMi para maturidade em cada nível:

Sistema Backoffice – FVS

Portais e sistemas bancários

Vision Plus

Importante papel na validação dos principais módulos da aplicação financeira, conciliado as regras de negócio e soluções diárias dos clientes. A expertise das nossas equipes traz a tranquilidade, garantia de que o legado se mantenha extremamente funcional, operante, e que o foco possa ser harmonizado também com inovações e novas soluções.

Resultados e Benefícios

Nossa jornada demonstrou um incrível potencial de melhorias. Desde o acompanhamento na concepção do produto, geração da documentação, requisitos, regras de negócio, histórias, features, integração com desenvolvimento, execução, acompanhamento, adquirimos números expressivos em todas frentes de trabalho:

Diminuição no número de incidentes relacionados ao ambiente produtivo;

Redução do tempo de resolução de incidentes nos ambientes de desenvolvimento e pré produtivo;

 

Redução dos números de inconsistências nos ambientes de aceite, pré produtivo e consequentemente produtivo;

Antecipação de inconsistências, com atividades nas etapas de requisitos, integração, com a abordagem Shift Left, trazendo redução de tempo de correção e custos.

Evolução dos níveis de maturidade de teste;

Melhoria na comunicação e integração dos stakeholders em todo processo dos projetos.

SVLabs

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